Privacybeleid Crocs.nl

Deze versie geldt vanaf: 1 november 2024

Bedankt voor je bezoek aan crocs.nl en de online store van Crocs (de ‘Website’). Deze Website wordt beheerd door Crocs Europe BV (hierna: ‘Crocs’, ‘wij’ of ‘ons/onze’). In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij omgaan met je persoonsgegevens wanneer je onze Website gebruikt, onze stores bezoekt of op een andere manier met ons communiceert (samen de ‘Services’).

Wanneer je gebruikmaakt van de Services of je gegevens met ons deelt, stem je ermee in dat Crocs je gegevens mag gebruiken zoals beschreven in dit Privacybeleid. Je gaat dan tevens akkoord met onze Algemene voorwaarden. Toch niet mee eens? Gebruik onze Services dan niet.

Mocht je vragen hebben over dit Privacybeleid, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Dit Privacybeleid heeft betrekking op:

  1. Welke soorten informatie we verzamelen
  2. Hoe we je informatie verzamelen
  3. Hoe we je informatie gebruiken
  4. Hoe we je informatie delen
  5. Jouw keuzes
  6. Cookies
  7. Wat wij doen om je informatie veilig te houden
  8. Links naar andere sites
  9. Rechten met betrekking tot je informatie
  10. Hoelang we je gegevens bewaren
  11. Privacy van kinderen
  12. Overdracht van gegevens naar het buitenland
  13. Toepasselijke wetgeving
  14. Contact opnemen met Crocs
  15. Wijzigingen in ons Privacybeleid

1. Welke soorten informatie we verzamelen

Wanneer je onze Services gebruikt, verzamelen wij verschillende soorten informatie van en over je. Deze informatie omvat:

  • Identificatiegegevens: informatie waarmee je direct kan worden geïdentificeerd.
    Voorbeelden: volledige naam, e-mailadres, gegevens van je socialmedia-account, telefoonnummer, factuur- en/of verzendadres, je IP-adres en andere gegevens waarmee je online-activiteiten kunnen worden geïdentificeerd.

  • Commerciële informatie: informatie over je aankopen.
    Voorbeelden: bestelgeschiedenis, producten die je hebt overwogen.

  • Online-activiteiten: beperkte informatie over hoe je onze Services gebruikt.
    Voorbeelden: hoe je onze Website hebt gevonden (bijv. advertenties, zoekmachines, bladwijzers); hoe je omgaat met onze Website (bijv. pagina's die je op onze site hebt bekeken, artikelen waarnaar je hebt gezocht of die je aan je winkelwagen hebt toegevoegd terwijl je op onze site was); het type apparatuur en de browser die je gebruikt.

    Raadpleeg voor specifieke informatie over cookies paragraaf 6 ‘Cookies’.

  • Geolocatiegegevens: informatie over waar je bent en wanneer je de Services gebruikt.

  • Financiële gegevens: informatie over de betaalmethoden die je bij ons gebruikt, indien van toepassing.
    Voorbeelden: kaartnummers van je creditcard of betaalpas.

  • Inferenties: informatie die wij over je kunnen vaststellen of inschatten op basis van de informatie die wij over je verzamelen.
    Voorbeelden: bestelvoorkeuren, kenmerken, potentieel toekomstig koopgedrag.

  • Door gebruikers gegenereerde content: informatie die je in de Services plaatst.
    Voorbeelden: opmerkingen of reviews over producten.

  • SMS-informatie: informatie over tekstberichten.
    Als je aangeeft sms’jes van ons te willen ontvangen, kunnen er cookies worden gebruikt om je ervaring te personaliseren (bijv. door je gepersonaliseerde sms’jes te sturen, zoals reminders voor je winkelwagen).

2. Hoe we je informatie verzamelen

We verzamelen de hierboven beschreven informatie uit allerlei verschillende bronnen. Soms verzamelen we informatie rechtstreeks van je, bijv. wanneer je een account aanmaakt of je creditcardgegevens aan ons verstrekt om een ​​aankoop te doen. Maar soms verzamelen we ook informatie van derden. Hieronder lichten we toe hoe we aan deze informatie komen.

  • Informatie die je aan ons verstrekt. Als je een account aanmaakt voor onze Services, een aankoop doet, een enquête invult, je aanmeldt voor e-mails, meedoet aan een wedstrijd of een product beoordeelt, verstrek je ons identificatiegegevens, door gebruikers gegenereerde content en/of financiële gegevens. Soms kun je ervoor kiezen om ons geen informatie te verstrekken. Je hoeft je bijvoorbeeld niet aan te melden voor onze e-mails. Maar soms hebben we je gegevens nodig om je de Services te kunnen leveren. We hebben bijvoorbeeld je factuur- en verzendgegevens nodig wanneer je een aankoop doet.

  • Informatie die we automatisch verzamelen. Wanneer je onze Services gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, zoals identificatiegegevens, geolocatiegegevens, commerciële informatie, online-activiteiten en inferenties. Een deel van deze informatie verzamelen we met behulp van cookies of webbeacons (zie paragraaf 6 ‘Cookies’ voor meer informatie). Dit zijn kleine gegevensbestanden die op je computer worden opgeslagen met informatie over je online-activiteiten en de manier waarop je de Services gebruikt. Soms verzamelen wij deze informatie uit je browser om je ervaring met de Services te verbeteren, bijvoorbeeld om te onthouden welke artikelen je nog in winkelwagen hebt of om je accountvoorkeuren te onthouden. Je kunt de instellingen van je browser aanpassen om te bepalen hoe wij een deel van deze informatie mogen verzamelen.

  • Informatie van sociale media. Onze Services kunnen je de mogelijkheid bieden om je socialmediaprofiel te koppelen aan de Services of je account. Als je ervoor kiest om dit te doen, geef je de socialmediasite toestemming om bepaalde informatie over je, zoals je e-mailadres en naam, met ons te delen.

  • Informatie van derden. We maken gebruik van Adobe Analytics (klik hier voor meer informatie) en Contentsquare (klik hier voor meer informatie) om beter te begrijpen hoe je onze Services gebruikt. We maken ook gebruik van Attentive (klik hier voor meer informatie), Salesforce Marketing Cloud (klik hier voor meer informatie), Optimizely (klik hier voor meer informatie) en anderen om inzicht te krijgen in hoe je onze Services gebruikt en om meer marketingcontent en promoties te kunnen aanbieden die beter bij jou passen. Ook van andere derden krijgen we informatie over je online-activiteiten en bepaalde identificatiegegevens.

3. Hoe we je informatie gebruiken

ONZE WETTELIJKE BASIS VOOR DE VERWERKING VAN JE PERSOONLIJKE INFORMATIE

1 Uitvoering van onze overeenkomst met jou
DOEL GEGEVENSCATEGORIEËN
1.1 Uitvoeren van je bestellingen gedaan via de Website naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens (inclusief factuuradres), verzendadres, betaalmethode en overige gegevens
1.2 Communiceren met je over je bestelling (status) je bestelgegevens en e-mailadres of telefoonnummer (voor sms’jes)
1.3 Levering van je bestelling afleveradres, telefoonnummer, naam die ook gedeeld zal worden met onze vervoerders
2 Levering van onze Services
DOEL GEGEVENSCATEGORIEËN
2.1 Aanmaken van een online-account naam, e-mailadres, gebruikers-ID, wachtwoord, telefoonnummer, factuurgegevens (inclusief factuuradres), verzendadres, betaalmethode en overige gegevens
2.2 Communiceren met de klantenservice naam, e-mailadres (en alle aanvullende gegevens die je ons verstrekt of die nodig zijn in verband met je aankoop of vraag), de inhoud van correspondenties en gespreksopnames in geval van telefonisch contact om te kunnen reageren op je vragen of opmerkingen, om een ​​betere service te kunnen verlenen en voor trainingsdoeleinden.
2.3 Organiseren van wedstrijden en loterijen naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres voor de bezorging van je prijs (indien van toepassing), leeftijd, door jou ingediende content indien vereist voor deelname aan de wedstrijd of loterijen
3 Beveiliging en fraudepreventie
DOEL GEGEVENSCATEGORIEËN
3.1 Veilig gebruik van de Services en preventie van fraude Als je een online-account hebt, je gebruikers-ID en wachtwoord. Verificatie van je betaalmethode (bank- en creditcardgegevens). We kunnen je per e-mail of tekstbericht op de hoogte stellen als we verdachte activiteiten op je account signaleren
4 Commerciële Services op basis van je toestemmingen
DOEL GEGEVENSCATEGORIEËN
4.1 Het sturen van direct marketingcommunicaties (nieuwsbrieven, promoties, aanbiedingen) naam, e-mailadres
4.2 Feedback geven/enquêtes bestelgeschiedenis, e-mailadres, gebruikerservaring op de Website en eventuele eerdere aankopen van onze producten
4.3 Je ervaring met de Services afstemmen op jou op basis van je cookie-instellingen kunnen wij je voorkeuren gebruiken om bepaalde producten of Services die wij aanbieden te tonen, IP-adres
5 Om te voldoen aan een wettelijke verplichting
DOEL GEGEVENSCATEGORIEËN
5.1 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en juridische procedures en om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen en/of die van onze gelieerde bedrijven, jou of andere derden te beschermen. Je accountgegevens, waaronder je bestelgeschiedenis, door jou verstrekte content, communicatiegegevens, technische informatie

Voor de doeleinden die verband houden met de uitvoering van onze overeenkomst met jou of het leveren van onze Services aan jou, is het verstrekken van informatie verplicht. Als de relevante gegevens niet worden verstrekt, kunnen wij geen overeenkomst met je aangaan of deze uitvoeren, noch de Services aan je leveren. Het verstrekken van alle overige informatie is optioneel. Als je deze gegevens niet verstrekt, kan het zijn dat je mogelijk geen marketingcommunicaties of enquêtes ontvangt of dat wij je ervaring met de Services niet op je kunnen afstemmen.

4. Hoe we je informatie delen

We delen de informatie die we verzamelen met diverse derden voor verschillende doeleinden. Wij delen identificatiegegevens, commerciële informatie en beperken online-activiteiten met de volgende derden:

  • Reclamepartners. Om je relevante advertenties aan te kunnen bieden. Daarnaast verstrekken we aan geselecteerde reclamepartners en socialmediaplatforms persoonlijke informatie, geaggregeerde of anonieme informatie (waarmee je niet kunt worden geïdentificeerd), of beide, om je relevante advertenties te tonen of om de advertenties die je op andere sites of apps ziet, te beperken. Voorbeelden van dergelijke socialmediaplatforms zijn Facebook en Instagram. Verder werkt Crocs ook samen met Google, Bing, Pinterest, Tiktok, YouTube en anderen om jou relevante advertenties te tonen.

  • Opslagproviders. Een deel van de informatie die wij van je verzamelen slaan we op bij externe opslagproviders. Crocs doet bijvoorbeeld een beroep op Amazon Web Services en Akamai voor de hosting van zijn Europese websites.

  • Serviceproviders. Om te helpen met promoties, service-ontwerp en het uitvoeren van enquêtes. Crocs deelt je gegevens onder andere met Iperceptions voor het uitvoeren van enquêtes en met Adobe Analytics om ons te helpen met onze promotionele activiteiten. Verder doen we een beroep op Olapic Inc. en diens gelieerde ondernemingen, Olapic Ltd. (VK) en Olapic Argentina S.A. en Monotype Imaging Inc. , om afbeeldingen van socialmediaplatforms te verzamelen en deze beschikbaar te stellen.

  • Filialen en dochterondernemingen. Om je toegang te geven tot de voordelen van loyaliteits-, cashback- of andere beloningssites die je mogelijk gebruikt. Voor zover je gegevens door dochterondernemingen worden gebruikt voor hun eigen marketingdoeleinden kunnen wij je de mogelijkheid bieden om je hiervoor af of aan te melden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Wij kunnen je gegevens bijvoorbeeld delen met Crocs, Inc., ons hoofdkantoor in de VS. Raadpleeg ‘Gegevensoverdracht naar het buitenland’ voor meer informatie over de overdracht van gegevens naar de VS.

We delen identificatiegegevens en financiële informatie met de volgende bedrijven:

  • Betalingsverwerkers. Om je betalingen te verwerken. Crocs werkt bijvoorbeeld samen met Adyen en PayPal om het betalingsproces op zijn Europese websites te vergemakkelijken.

  • Dochterondernemingen. Om bestellingen bij onze dochterondernemingen te verwerken. Wij kunnen je gegevens bijvoorbeeld delen met Crocs, Inc., ons hoofdkantoor in de VS. Raadpleeg ‘Gegevensoverdracht naar het buitenland’ voor meer informatie over de overdracht van gegevens naar de VS.

  • Opslagproviders. Een deel van de financiële informatie die wij van je verzamelen slaan we op bij externe opslagproviders. Zo slaan we gegevens op op de dataservers van KPN in Nederland en gebruiken we Snowflake voor cloudhostingdoeleinden.

Andere manieren waarop we je gegevens kunnen delen zijn:

  • Door gebruikers gegenereerde content. Wanneer je door gebruikers gegenereerde content plaatst, kunnen andere gebruikers die informatie zien. Als je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we de door gebruikers gegenereerde content die je op of via onze Website plaatst ook gebruiken voor reclamecampagnes en andere promotionele doeleinden.

  • Zakelijke onderhandelingen en overdrachten. We kunnen je gegevens delen met een ander bedrijf als we besluiten om ons bedrijf te verkopen, te kopen of anderszins te reorganiseren.

  • Overheidsinstanties. Wij kunnen je gegevens ook delen met wetshandhavingsinstanties, overheidsfunctionarissen of andere openbare instanties indien dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten of om je gegevens te delen in verband met een fraudeonderzoek, voor de rechtsbedeling, inbreuken op intellectuele eigendommen of andere activiteiten die onwettig zijn of waarbij onze of jouw wettelijke aansprakelijkheid in het geding komt.

  • Overige derden. Wij kunnen je gegevens ook delen met andere derden wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven (bijvoorbeeld wanneer wij met deze samenwerken aan promotionele aanbiedingen).

Alle externe leveranciers zijn contractueel gebonden om de bescherming van je persoonlijke gegevens te waarborgen.

5. Jouw keuzes

Je hebt een aantal keuzes in hoe we je gegevens verzamelen en gebruiken. Hieronder worden enkele van deze keuzes toegelicht.

  • Do Not Track-mechanismen. Je browser biedt je mogelijk de optie om een ​​’Do Not Track-signaal’ in te schakelen. Onze Services reageren niet op alle Do Not Track-signalen van alle browsers, omdat we sommige signalen voor intern gebruik nodig hebben, zoals het voltooien van je bestelling.

  • E-mails. Je kunt je afmelden voor onze marketingmails of je voorkeuren voor deze e-mails wijzigen. Om dit te doen, klik je op de afmeldlink onderaan in onze marketingmails. Zelfs al meld je je af, dan kunnen we je nog steeds informatieve e-mails sturen. Bijvoorbeeld e-mails over je bestellingen of over updates die zijn doorgevoerd in ons Privacybeleid of onze Gebruiksvoorwaarden.

  • Accountgegevens. Als je een account hebt aangemaakt voor onze Services, kun je de identificatiegegevens die je hebt verstrekt om je account aan te maken, bekijken en wijzigen.

  • Cookies uitschakelen. Wanneer je onze Services gebruikt, plaatsen we soms cookies in je browser om je advertenties te kunnen tonen wanneer je andere sites bezoekt. Klik hier als je niet wilt dat Crocs deze cookies blijft plaatsen. We plaatsen ook cookies die ons helpen bij bestellingen die je via de Services hebt geplaatst. Mocht je een bestelling willen plaatsen zonder gebruik van cookies, neem dan contact op met onze Klantenservice.

    Raadpleeg paragraaf 6 ‘Cookies’ voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.

  • Derden uitschakelen. Als je niet langer wilt dat Google Analytics informatie over je bezoeken verzamelt, dan kun je hier de add-on voor je browser downloaden. Crocs ontvangt dan nog steeds informatie over je gebruik van de Services. Als je wilt beperken hoe je online-activiteitsgegevens met ons of andere websites worden gedeeld, klik dan hier. Je zult niet elke derde partij kunnen uitschakelen. Je kunt dit alleen doen voor het apparaat en de browser die je op het moment van uitschakelen gebruikt. Je moet dit proces dus voor elk apparaat herhalen of wanneer je een andere browser gebruikt.

6. Cookies

Crocs maakt gebruik van cookies op zijn Websites. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment bekijken en wijzigen door hier te klikken.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein bestand dat in de browserbestanden van je computer, smartphone, tablet of ander apparaat/toestel wordt geplaatst. Cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen voor diverse zakelijke doeleinden. Wij kunnen cookies bijvoorbeeld gebruiken om de interacties met onze Website gemakkelijker voor je te maken, trends te analyseren, onze Services te beheren en de activiteiten en interacties met onze Services te meten.

Welke cookies gebruiken we en welke informatie verzamelen ze?

  • Noodzakelijke/essentiële cookies: deze cookies zijn vereist om de kernfunctionaliteit van onze Services mogelijk te maken en kunnen niet worden uitgeschakeld. Zonder deze cookies kunnen de gevraagde Services, zoals het toevoegen van artikelen aan je winkelwagen, niet worden geleverd. Als je deze cookies uitschakelt, zullen bepaalde onderdelen van de website niet voor je functioneren. Bijvoorbeeld het instellen van je privacyvoorkeuren, het toevoegen van artikelen aan je winkelwagen, het betalen en de chatfuncties met onze klantenservice.

    Periode tot vervaldatum: tot 1 jaar.

  • Analytische cookies/prestatiecookies: deze cookies helpen ons de ervaring die wij bieden voor onze Services te verbeteren en optimaliseren. Hiermee kunnen we meten hoe bezoekers omgaan met onze Website. Deze informatie gebruiken we om de gebruikerservaring en de prestaties van de Website te verbeteren.

    Deze cookies worden gebruikt om technische informatie te verzamelen, zoals de laatst bezochte website, het aantal bezochte pagina’s, of e-mailberichten al dan niet zijn geopend, op welke onderdelen van onze Website of e-mailberichten is geklikt en hoeveel tijd er tussen de klikken zit.

    Periode tot vervaldatum: tot 400 dagen.

  • Functionele cookies: we kunnen cookies gebruiken die niet essentieel zijn, maar die diverse handige functies van onze Services mogelijk maken en verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden.

    Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld informatie over je interactie met de Services die op de Website worden aangeboden en kunnen op onze Website worden gebruikt om je voorkeuren (zoals je taalvoorkeur), je interesses en de presentatie van de Website (zoals de lettergrootte) te onthouden. We gebruiken ook functionele cookies om het venster voor verlaten winkelwagens te activeren. De cookie wordt geplaatst wanneer je een artikel aan je winkelwagen toevoegt of het venster sluit. Als je gebruik wilt maken van deze Service, vragen we eerst je of je ermee akkoord gaat dat we deze cookies gebruiken.

    Periode tot vervaldatum: tot 90 dagen.

  • Reclamecookies: deze cookies verzamelen gegevens over je online-activiteiten en identificeren je interesses, zodat wij je advertenties kunnen aanbieden waarvan we denken dat ze je aanspreken.

    Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om een profiel op te bouwen van je interesses en je relevante advertenties op andere websites te tonen. Meer informatie over reclamecookies van derden vind je in de volgende paragraaf.

    Periode tot vervaldatum: tot 2 jaar.

We gebruiken sessiecookies en permanente cookies. Sessiecookies worden alleen tijdens individuele onlinesessies opgeslagen en worden verwijderd zodra je je browser sluit. Permanente cookies worden verwijderd zodra de vervaldatum is bereikt of wanneer ze door de gebruiker zelf worden verwijderd.

Cookies van derden

We gebruiken first-party en third-party cookies. First-party cookies komen van onze Services en sturen alleen informatie naar ons. Third-party cookies worden door derden op onze Services geplaatst en sturen informatie over je apparaat/toestel naar andere bedrijven om te analyseren hoe je onze Website gebruikt.

We kunnen deze third-party cookies gebruiken voor onze reclame- en marketingactiviteiten en om inzicht te krijgen in de activiteiten van gebruikers op de Website (bijvoorbeeld welke pagina je hebt bezocht en hoelang je op een pagina bent gebleven). Voor zover de informatie die namens Crocs door deze derden wordt verzameld persoonlijk identificeerbare informatie bevat, zullen wij deze beschermen in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Neem het privacy- en cookiebeleid van deze derden door zodat je weet hoe ze cookies gebruiken en of je cookiegegevens naar een derde land worden overgedragen. Dit zijn de grootste derde partijen die cookies op onze Services plaatsen:

Noodzakelijk: Volumental (PDP widget) / Salesforce Service Cloud (chatfunctie)

Analytisch: Wunderkind / Attentive / Emplifi / Contentsquare / SFMC / Google Analytics (GA4) / Volumental (Confirmation page) / PowerReviews / Optimizely / Adobe

Functioneel: Particular Audience / Pixlee

Reclame: TikTok / Soreto / Google (SA360 and Ads) / Perpetua / Pinterest / Facebook / Snapchat / Reddit / Microsoft Advertising UET / Impact / Criteo / Connexity

Hoe kan ik mijn cookievoorkeuren beheren?

Wanneer je onze website bezoekt, wordt je gevraagd of je het plaatsen van cookies (of slechts bepaalde cookies) op je apparaat/toestel geheel of gedeeltelijk accepteert of weigert. Het is niet mogelijk om cookies te weigeren die strikt noodzakelijk zijn voor de functionaliteit van de Website. Mocht je toestemming hebben gegeven voor het gebruik van andere cookies, dan kun je je toestemming altijd intrekken door je voorkeuren hier te wijzigen.

Ook kun je de instellingen van je internetbrowser aanpassen om te voorkomen dat er cookies op je apparaten/toestellen worden geplaatst. En kun je cookies verwijderen die al op apparaten/toestellen zijn geplaatst. Klik op onderstaande links om te zien hoe je cookies in de meest voorkomende browsers kunt verwijderen of blokkeren:

7. Wat wij doen om je informatie veilig te houden

We maken gebruik van redelijke administratieve, fysieke en technologische maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van je persoonlijke gegevens te beschermen, zoals vereist door de wet. We kunnen niet garanderen dat je persoonlijke gegevens 100% veilig zijn. Het gebruik van de Services is op eigen risico. Als wij gegevens met derden delen, zullen we alles doen wat redelijkerwijs mogelijk is om ervoor te zorgen dat deze derden de gegevens veilig bewaren en ze alleen gebruiken op de manier zoals beschreven in dit Privacybeleid.

8. Links naar andere sites

Het kan zijn dat je via onze Services toegang hebt tot andere sites. Wij raden je aan het privacybeleid van deze sites te lezen voordat je ze gebruikt. Dit Privacybeleid is alleen van toepassing op onze Services.

9. Rechten met betrekking tot je informatie

  • Insight: je hebt het recht om van ons bevestigd te krijgen of we je persoonsgegevens al dan niet verwerken.

  • Toegang: indien we over dergelijke gegevens beschikken: toegang tot aanvullende informatie over de verwerking ervan, zoals voor welke doeleinden en de verwerkte gegevenscategorieën, en om kopie van de informatie te verkrijgen.

  • Rectificatie: je kunt ons vragen om eventuele onjuistheden in je persoonsgegevens te corrigeren en om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen. Je kunt de informatie die je ons verstrekt te allen tijde bekijken en wijzigen door in te loggen op de Website en de nieuwe informatie zelf in te voeren. Je kunt je naam, contactgegevens en voorkeuren aanpassen door in te loggen onder 'Mijn account' op de Website.

  • Verwijdering: je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens te verwijderen.

  • Beperking: je kunt ons verzoeken bepaalde persoonsgegevens niet te verwerken.

  • Gegevensoverdracht: je kunt ons verzoeken je persoonsgegevens over te dragen aan een derde partij. Als je een dergelijk verzoek hebt ingediend, zal Crocs je (in een gestructureerde, veelgebruikte en machinaal leesbare vorm) voorzien van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt en waarvoor:

    • de verwerking door ons is gebaseerd op je toestemming of een contract tussen jou en Crocs; en

    • de verwerking door ons gebeurt op geautomatiseerde wijze (d.w.z. dit sluit enige en alle papieren bestanden uit).

  • Intrekking van toestemming: Wanneer we om je toestemming hebben gevraagd om je gegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken (zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking). Bijvoorbeeld met behulp van de opt-out- en afmeldopties in onze communicaties aan je.

Beperking van deze rechten. Houd er rekening mee dat deze rechten onder bepaalde omstandigheden beperkt kunnen zijn, bijvoorbeeld als we kunnen aantonen dat we een wettelijke vereiste of legitieme reden hebben om je gegevens te verwerken. In dergelijke gevallen kunnen we je gegevens bewaren, zelfs als je je toestemming intrekt. Daarnaast kunnen we mogelijk niet aan je verzoek voldoen, voor zover nodig en evenredig, om dringende zaken te waarborgen zoals de nationale veiligheid of het instellen of innen van een civiele vordering, of wanneer de rechten en vrijheden van andere derden voorrang hebben. Indien en voor zover we niet aan je verzoek kunnen voldoen, zullen we je daarvan op de hoogte stellen.

Verzoeken indienen. Wil je een verzoek tot toegang of verwijdering indienen? Klik dan op bovenstaande links of bel ons op 023-7411702. Voordat we je verzoek kunnen verwerken, moeten we je identiteit verifiëren. Als iemand anders namens je een verzoek indient, moeten we verifiëren of je die persoon toestemming hebt gegeven om dat verzoek te doen. We sturen je een link om je e-mailadres te verifiëren. Als deze check niet binnen 3 dagen is voltooid, wordt je verzoek ongeldig verklaard en moet je een nieuw verzoek indienen.

Mocht je een kwestie hebben m.b.t. je persoonsgegevens die wij niet voor je kunnen oplossen, dan heb je het recht om een ​​klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar je woont of werkt, of waar het vermeende incident heeft plaatsgevonden.

We zullen je niet discrimineren omdat je een beroep doet op een van je rechten.

10. Hoelang we je gegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om je onze producten en Services te kunnen leveren, of voor andere legitieme zakelijke doeleinden zoals het oplossen van geschillen, veiligheids- en beveiligingsredenen of het voldoen aan onze wettelijke of fiscale verplichtingen. Ben je een klant? Dan bewaart Crocs je gegevens gedurende de looptijd van de contractuele relatie die je met ons hebt, met een maximum van 7 jaar. Gegevens met betrekking tot je aankopen worden 7 jaar bewaard voor belastingdoeleinden.

Hoelang we je persoonsgegevens bewaren, hangt van een aantal factoren af, zoals:

  • - Ons doel voor het verwerken van je persoonsgegevens (indien we de gegevens nodig hebben om onze producten en Services te leveren)

  • - De omvang, aard en gevoeligheid van de gegevens

  • - Het mogelijke risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking

  • - Alle wettelijke of fiscale vereisten waaraan we moeten voldoen

11. Privacy van kinderen

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om deze Website te mogen gebruiken, en minstens 18 jaar oud om jezelf te kunnen registreren op onze site of om aankopen te kunnen doen in onze online winkel. Wij verzamelen, gebruiken of openbaren niet doelbewust persoonsgegevens van bezoekers jonger dan 16 jaar. Als je jonger dan 16 jaar bent, kun je alleen van deze Service gebruikmaken met de toestemming van je ouders of voogd.

12. Overdracht van gegevens naar het buitenland

We kunnen je gegevens overdragen aan ontvangers buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven. Als je in de EER of het Verenigd Koninkrijk woont en je persoonsgegevens worden overgedragen naar een derde land, biedt dat derde land mogelijk niet hetzelfde beschermingsniveau als je thuisland. We zullen persoonsgegevens uitsluitend overdragen via een wettelijk geldig overdrachtsmechanisme, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. We vertrouwen op de adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie voor bepaalde landen om je persoonsgegevens uit de EER en het Verenigd Koninkrijk over te dragen. We maken gebruik van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Neem voor meer informatie over de passende waarborgen die we treffen en om een ​​kopie van deze waarborgen te verkrijgen contact met ons op via onderstaande gegevens.

Houd er rekening mee dat sommige gegevens kunnen worden gedeeld met of verwerkt door ons moederbedrijf, Crocs, Inc. Hiervoor bieden wij een adequaat beschermingsniveau door toepassing van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (controller-controller en controller-processor, lees hier meer).

13. Toepasselijke wetgeving

Dit Privacybeleid is onderworpen aan de Nederlandse wetgeving.

14. Contact opnemen met Crocs

Als je vragen hebt over ons Privacybeleid, stuur dan een e-mail naar [email protected] of neem contact met ons op via:

Crocs Europe B.V.
Postbus 3013
2130 KA Hoofddorp
Nederland

Je kunt ook onze hulpsectie raadplegen of een bericht sturen naar onze Klantenservice via [email protected].

15. Wijzigingen in ons Privacybeleid

Wanneer we onze privacypraktijken aanpassen, zullen wij dit Privacybeleid bijwerken. We raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken. Ga je niet akkoord met de wijzigingen die wij in dit Privacybeleid aanbrengen? Gebruik onze Services dan niet. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele inhoudelijke wijzigingen in dit Privacybeleid.

Het kan zijn dat wij campagnes of promoties voeren waarvoor andere privacypraktijken of -beleidsregels van toepassing zijn. Wij raden je aan deze praktijken en beleidsregels door te nemen voordat je deelneemt aan deze campagnes of promoties.

Je kunt de huidige versie van dit Privacybeleid te allen tijde raadplegen door te klikken op de link 'Privacybeleid' onderaan elke pagina van onze Website.