Veelgestelde vragen
Bij vragen over retourneren, levering van je bestelling en onze service kijk je bij de onderstaande veelgestelde vragen (FAQ).
Staat het antwoord er toch niet tussen,
neem dan contact met ons op
gratis verzending op bestellingen boven €35.
Gebruiksvoorwaarden
Inhoudsopgave:
- Algemeen
- Toepasselijk recht
- Volledige overeenkomst
- Minderjarigen
- Algemene bestelinformatie
- Prijzen
- Het recht van Crocs om bestellingen te weigeren en aankopen te annuleren
- Levering & retourzendingen
- Garantie
- Geen garantie
- Aansprakelijkheidsbeperking
- Terugroepactie
- Overmacht
- Intellectuele eigendomsrechten
- Toepasselijk recht en bevoegdheid
- Disclaimer inzake aanbiedingen
- Eigendom van producten
-
Algemeen
-
Bedankt voor uw bezoek aan www.crocs.nl (hierna genoemd de “Website”). Deze algemene verkoopvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle producten op deze Website.
Deze Website wordt beheerd door Crocs Europe B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Nederlands recht met haar hoofdkantoor te Planeetbaan 4, 2132 HZ Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Amsterdam onder nr. 27276812 en met btw-nummer 814 339 323 B01. Crocs Europe B.V. is een dochteronderneming van Crocs Inc., gevestigd te 13601 Via Varra Broomfield, Colorado 80020 USA (hierna gezamenlijk genoemd: “Crocs”).
De termen “Crocs”, “wij”, “ons” en “onze” gebruikt in deze Voorwaarden hebben betrekking op Crocs en haar dochterondernemingen, onderdelen, filialen, aangesloten maatschappijen en vennootschappen in gemeenschappelijke eigendom of beheer van Crocs.
De termen “u” en “uw” gebruikt in deze Voorwaarden hebben betrekking op personen die producten kopen op of via deze Website.
Deze Website en de inhoud ervan zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik. Elk gebruik van deze Website of de inhoud ervan anders dan voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden is verboden.
-
Toepasselijk recht
-
Alle toepasselijke wet- en regelgeving en deze Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten op deze Website. U aanvaardt, zonder beperking of voorbehoud, deze Voorwaarden die een wettig bindende overeenkomst vormen tussen u en Crocs, wanneer het volgende zich voordoet:
- (a) u bestelt goederen via deze website;
- (b) u betaalt de bestelde goederen;
- (c) u heeft de bestelde goederen volledig of gedeeltelijk ontvangen; of
- (d) u heeft anderszins ingestemd met deze Voorwaarden.
Indien u hier niet mee akkoord gaat, verlaat u dan deze Website.
Deze Voorwaarden kunnen door ons van tijd tot tijd aangepast worden zonder dat hier een specifieke kennisgeving aan u voor vereist is. De meest recente Voorwaarden worden op de Website geplaatst, en u dient deze Voorwaarden altijd te raadplegen voordat u gebruik maakt van de Website om er zeker van te zijn dat u actuele kennis heeft van de Voorwaarden waaronder het u is toegestaan om deze Website te gebruiken. Indien u de Voorwaarden niet kunt raadplegen via internet kunnen wij u op verzoek een exemplaar van de meest recente Voorwaarden per e-mail toezenden. U kunt per e-mail contact met ons opnemen via:
- [email protected] (in het Engels)
- [email protected] (in het Duits)
- [email protected] (in het Engels)
- [email protected] (in het Frans)
- [email protected] (in het Nederlands)
- [email protected] (in het Engels)
-
Volledige overeenkomst
-
Deze Voorwaarden (tezamen met ons Privacybeleid en de Gebruiksbepalingen die hier uitdrukkelijk deel van uitmaken en die op deze Website kunnen worden gelezen) omvatten de gehele overeenstemming tussen u en ons met betrekking tot het gebruik van deze Website en geen enkele toezegging, verklaring, aansporing, mondeling of schriftelijk, die hierin niet is opgenomen is bindend voor een partij bij deze overeenkomst. Aanvullende of afwijkende voorwaarden zijn niet bindend voor ons, tenzij een vertegenwoordiger van Crocs hier specifiek schriftelijk mee instemt. Geen enkele andere vertegenwoordiger heeft de bevoegdheid om afstand te doen van, wijzigingen aan te brengen in, af te wijken van of toevoegingen te doen in bepalingen van deze Voorwaarden. Voordat u deze Website gebruikt, verzoeken wij u om al deze documenten zorgvuldig door te lezen.
-
Minderjarigen
-
Deze Website is voor zakelijke en commerciële doeleinden. Derhalve is deze niet bestemd voor kinderen of minderjarigen onder de 18 jaar zonder de toestemming van een ouder of voogd. Tevens dient u ten minste 18 jaar te zijn om een aankoop te doen op deze Website.
-
Algemene bestelinformatie
-
Bestellingen kunnen 24 uur per dag zeven dagen per week worden gedaan.
We kunnen een bestelling alleen uitvoeren wanneer het leveringsadres een huisadres of kantooradres is in één van de landen waarnaar wij leveringen uitvoeren.
Een bestelling wordt gedaan zodra u klikt op de knoppen ‘doorgaan’, ‘afrekenen’ en ‘betaling’ op de pagina 'controleren en bevestigen’ in het bestelproces. Door te klikken op de knop ‘indienen’ wordt uw bestelling aan ons verstuurd en getoond op het scherm. Zodra we uw bestelling ontvangen hebben, wordt een geautomatiseerde ontvangstbevestiging verstuurd aan het e-mailadres dat u heeft opgegeven tijdens het bestelproces. Deze e-mail bevat uw bestelnummer en de bijzonderheden van uw aankoop. De koopovereenkomst is nu gesloten. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling te weigeren of om de koopovereenkomst te beëindigen.
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, kunnen wij bepaalde controles uitvoeren voordat de bestelling wordt uitgevoerd. Deze controles bestaan bijvoorbeeld uit het controleren van uw adres en kredietwaardigheid. Door uw bestelling te plaatsen gaat u hiermee akkoord.
-
Prijzen
-
De prijzen voor de producten die worden getoond op de Website zijn inclusief Belasting op de Toegevoegde Waarde (BTW). Wanneer u een product toevoegt aan uw winkelwagentje wordt de BTW die van toepassing is in het land waarnaar de producten worden verzonden opgeteld bij het bedrag van uw aankoop.
Verzendkosten worden per bestelling in rekening gebracht. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar uw bestelling wordt verzonden. BTW, verzendkosten en alle overige belastingen, heffingen of toeslagen van welke aard dan ook die worden opgelegd door een overheidsinstantie worden opgeteld bij het totaalbedrag van uw aankoop.
De prijzen zoals vermeld op de Website zijn onderhevig aan verandering. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen zonder enige kennisgeving. De prijzen zoals op enig moment vermeld op de Website zijn slechts geldig op dat moment.
Hoewel de Website met zorg wordt samengesteld kan het voorkomen dat de prijsinformatie op de Website fouten bevat. Wij zijn niet gebonden aan ons aanbod en wij behouden ons het recht voor om uw aankoop te annuleren in geval van spelfouten, prijsfouten of andere fouten in de informatie op de Website.
-
Het recht van Crocs om bestellingen te weigeren en aankopen te annuleren
-
Wij behouden ons het recht voor, om welke reden dan ook, om een bestelling te weigeren of een aankoop te annuleren. Een voorbeeld van situaties waarin we gerechtigd zijn dit te doen:
- (a) het product/de producten is/zijn niet beschikbaar en/of op voorraad;
- (b) wij hebben reden om aan te nemen dat u producten koopt om deze door te verkopen (u bent wederverkoper en geen gewone consument);
- (c) de factuurinformatie die u heeft verstrekt is niet correct of kan niet worden gecontroleerd;
- (d) uw betaling wordt niet bevestigd/goedgekeurd door onze geautomatiseerde betalingsbevestigingsdienst;
- (e) de getoonde prijs van het product/de producten was onjuist; of
- (f) wij konden niet leveren aan het door u opgegeven adres.
-
Levering & retourzendingen
-
Indien u na ontvangst van de levering niet tevreden bent met uw bestelling (u bent bijvoorbeeld niet tevreden met de kleur of de maat) en het product wilt retourneren, dan kan dat. U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren, mits elk product in verkoopbare staat wordt geretourneerd. Indien producten om een andere reden dan een gebrek (of een kwaliteitgerelateerde kwestie) worden geretourneerd, dient u de kosten voor het retourneren van het product naar Crocs zelf te betalen. Elke retourzending dient te worden verzonden naar ons magazijn in Nederland.
Om het retourneringsproces soepel te laten verlopen, verzoeken we u een retourmateriaalautorisatie (“RMA") te gebruiken. Een RMA bestaat uit een RMA-label en een RMA-nummer. Dankzij een RMA kan Crocs uw retourzending op de juiste manier verwerken (aan de hand van uw RMA-nummer). Het aanvragen van een RMA:
- (a) Bent u een geregistreerde klant, log dan in op uw account. Binnen 30 dagen na de levering kan naast de bestelgegevens een RMA-nummer worden aangevraagd.
- (b) Bent u geen geregistreerde klant, ga dan naar de pagina Retourbeleid onder aan de website waar u uw bestelling heeft geplaatst en vul uw bestelnummer en achternaam in zoals deze vermeld worden op de bevestiging van uw bestelling. Uw bestelgegevens worden dan weergegeven, zodat u de producten die u wilt retourneren, kunt selecteren.
- (c) Nadat u de retourzending heeft aangemeld, ontvangt u een RMA-label. U kunt de artikelen retourneren met dit RMA-label.
- (d) Als we de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen, worden het volledige aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten teruggestort. U ontvangt het geld binnen 30 dagen na de annulering van uw aankoop.
Producten met gebreken
Producten dienen bij levering gecontroleerd te worden. Indien producten ten tijde van levering beschadigd blijken te zijn of anderszins materiaalfouten of fabricagefouten bevatten, neem dan per e-mail of telefonisch contact met ons op om ons hierover te informeren. In dat geval zullen wij natuurlijk het aankoopbedrag vergoeden, evenals de oorspronkelijke verzendkosten en kosten die u maakt om de artikelen te retourneren naar Crocs. U kunt ook kiezen voor een vervangend product, indien dat uw voorkeur heeft. Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact op met de Klantenservice.
-
Garantie
-
De garantie voor Crocs producten geldt voor materiaal- en constructiefouten gedurende een periode van 90 dagen vanaf de datum van levering van de producten aan u. Bent u van mening dat producten materiaal- en constructiefouten vertonen, fotografeer ze dan en neem direct contact op met de Klantenservice. Indien Crocs op basis van deze foto's stelt dat de producten materiaal- of constructiefouten vertonen, dan zullen de producten worden hersteld of vervangen, of het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten worden vergoed. Uw rechten naar het toepasselijk recht dat de verkoop van consumentengoederen beheerst, blijven onaangetast door de garantie die in dit artikel wordt verstrekt.
-
Geen garantie
-
Behalve zoals vermeld in artikel 9 worden alle producten geleverd in feitelijke staat. Crocs geeft geen verklaringen en garanties op welke manier dan ook, noch uitdrukkelijk, impliciet of wettelijk, waaronder begrepen maar niet beperkt tot impliciete garanties met betrekking tot verkoopbaarheid, niet-inbreuk of geschiktheid voor een bepaald doel. Geen enkele persoon (waaronder begrepen een agent, dealer of vertegenwoordiger van Crocs) is bevoegd om verklaringen en garanties te geven met betrekking tot producten, behalve om u te wijzen op de bestaande garantie, en u erkent en gaat ermee akkoord dat u geen beroep doet op andere verklaringen of garanties.
-
Aansprakelijkheidsbeperking
-
Crocs is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige indirecte, bijkomende of gevolgschade van welke aard dan ook, ongeacht of deze het gevolg is van niet-nakoming van de garantie of anderszins. In geen geval zal onze totale aansprakelijkheid jegens u, die voortvloeit uit of op enige wijze verband houdt met uw bestelling, de transactie die als gevolg hiervan dient te worden aangegaan of deze Voorwaarden, het totaalbedrag overschrijden dat u heeft betaald voor de gekochte producten. Ter voorkoming van enige twijfel zal geen enkele bepaling van deze Voorwaarden de aansprakelijkheid van Crocs beperken met betrekking tot overlijden of letselschade als gevolg van haar nalatigheid of bedrieglijke voorstelling.
-
Terugroepactie
-
U zult ons volledige medewerking en alle redelijke hulp verlenen indien wij bepaalde producten terugroepen. U zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen indien u weet of vermoedt dat er een mogelijkheid is dat producten het onderwerp van een terugroepactie zullen worden of dienen te worden.
-
Overmacht
-
Crocs is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van een vertraging in levering of niet-levering als gevolg van een natuurramp, handeling uwerzijds, embargo of andere overheidsmaatregel, regeling of verzoek, brand, ongeval, stroomstoring, staking, langzaam-aan-actie of andere arbeidsconflicten, oorlog, oproer, terreurdaad, vertraging in transport, gebreken van gewone transporteurs, onvermogen om noodzakelijke arbeidskrachten, materialen of productiefaciliteiten in te zetten of, zonder hiermee het voorgaande te beperken, enige andere vertragingen die buiten de macht van Crocs liggen. In geval van een dergelijke vertraging wordt de leveringsdatum bij benadering verlengd voor een periode die gelijk is aan de verloren tijd als gevolg van de vertraging. Uw exclusieve rechtsmiddel voor overige vertragingen en voor het onvermogen van Crocs om te leveren vanwege een andere reden is annulering van uw bestelling van dergelijke producten door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Crocs daartoe.
-
Intellectuele eigendomsrechten
-
Het logo van Crocs, alle productnamen, alle paginatitels, alle op maat gemaakte tekeningen, alle knopiconen, alle handelsmerken, dienstmerken en logo’s die op deze Website gebruikt worden zijn, tenzij anders vermeld, dienstmerken, handelsmerken (al dan niet geregistreerd) en/of een ‘trade dress’ (uiting van de bedrijfsstijl/het imago) van Crocs (hierna genoemd: de “Merken”). Alle andere handelsmerken, productnamen, bedrijfsnamen, logo’s, dienstmerken en/of ‘trade dress' zoals genoemd, getoond, aangehaald of anderszins aangeduid op de Website zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren. U bent niet bevoegd om de Merken op enige wijze te vertonen of te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. U bent niet bevoegd om handelsmerken, productnamen, bedrijfsnamen, logo’s, dienstmerken en /of 'trade dress' van andere eigenaren te vertonen of te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van dergelijke eigenaren.
U zult niet knoeien met, aanpassingen doen aan, afdoen aan of anderszins wijzigingen aanbrengen in de Merken op de producten. Wij behouden ons alle intellectuele eigendomsrechten voor met betrekking tot de producten en u verbindt zich ertoe om niets te doen dat schade toebrengt aan, afdoet aan of anderszins nadelig is voor het eigendom van Crocs en/of de waarde van dergelijke intellectuele eigendomsrechten. Het gebruik of misbruik van de Merken of andere handelsmerken, productnamen, bedrijfsnamen, logo's, dienstmerken en/of 'trade dress' of andere materialen die hierin zijn vervat is uitdrukkelijk verboden, behalve indien hiervoor in deze Voorwaarden toestemming is gegeven.
-
Toepasselijk recht en bevoegdheid
-
Deze Voorwaarden en de transacties die onderworpen zijn aan deze Voorwaarden zijn exclusief onderworpen aan en worden uitgelegd in overeenstemming met Nederlands recht. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit deze Voorwaarden en/of transacties die onderworpen zijn aan deze Voorwaarden worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.
Indien u vragen heeft met betrekking tot deze Voorwaarden, kunt u contact opnemen met de Klantenservice.
U kunt ons ook bereiken op het onderstaande adres:
Crocs Europe B.V.
PO BOX 3013
2130 KA Hoofddorp
Nederland
-
Disclaimer inzake aanbiedingen
-
- (a) Kortingen gelden niet voor bestellingen die voor of na de kortingsperiode worden geplaatst;
- (b) Een korting kan niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingsacties;
- (c) Crocs behoudt zich het recht voor om elke kortingsactie op elk moment te beëindigen;
- (d) Crocs behoudt zich het recht voor om elke kortingsactie naar eigen inzicht te verlengen;
- (e) Als u vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.
-
Eigendom van producten
-
De eigendom van producten die via deze website besteld zijn wordt aan u overgedragen zodra wij de volledige betaling ontvangen hebben.
Privacybeleid Crocs.nl
Deze versie gaat van kracht op: 17 Maart 2021
Bedankt voor je bezoek aan crocs.com en de online winkel van Crocs. Deze site wordt beheerd door Crocs Europe BV, (hierna: "Crocs" of "we" ). Dit privacybeleid beschrijft hoe we omgaan met je persoonlijke gegevens wanneer je onze website gebruikt.
We begrijpen dat je bezorgt bent over je privacy, en willen je verzekeren dat Crocs privacykwesties serieus neemt. Daarom hebben we dit privacybeleid opgesteld. Hierin wordt uitgelegd hoe wij omgaan met gegevens online en welke keuzes je hebt ten aanzien van de wijze waarop je informatie, waaronder je persoonlijke gegevens, verzameld wordt via onze Website, Crocs.nl.
Mocht je vragen hebben over dit privacybeleid, stuur dan een e-mail aan [email protected].
-
Welke informatie wordt door Crocs verzameld?
-
Informatie die je handmatig verstrekt. Wij verzamelen informatie, inclusief persoonlijke gegevens, die je handmatig verstrekt (met behulp van je toetsenbord, touchpad en/of muis) wanneer je onze website gebruikt. Op verschillende plaatsen op de website kunnen we je vragen bepaalde persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals je naam, telefoonnummer, e-mailadres, factuuradres en verzendadres. Je kunt er ook voor kiezen om persoonlijke gegevens te verstrekken om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van bepaalde functies of diensten op de website, zoals bij het doen van een aankoop, aanmaken van een gebruikersaccount, deelnemen aan een wedstrijd of prijsvraag, invullen van een enquête of geven van feedback. Waar mogelijk zullen we aangeven welke gegevensvelden vereist zijn en welke optioneel. Je kunt er altijd voor kiezen om geen informatie te verstrekken. Als je ervoor kiest om geen informatie te verstrekken, kun je mogelijk geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van een bepaalde dienst of functie op de website.
Informatie van sociale media-platformen van derden. Bij het aanmaken van en inloggen op je gebruikersaccount of wijzigen van je profiel op onze website, kun je ervoor kiezen om de gevraagde gegevensvelden automatisch te vullen met informatie die je eerder hebt verstrekt aan een sociale media-platform van derden, zoals Facebook, Twitter of LinkedIn. Als je hiervoor kiest, vraag je en geef je het externe platform ook toestemming om ons informatie te sturen uit je profiel op dat platform. Wij behandelen deze informatie net zoals alle andere informatie die je aan ons verstrekt wanneer je een account bij ons aanmaakt, hierop inlogt of je profiel wijzigt.
Informatie die door je webbrowser naar ons wordt verzonden. Wij verzamelen informatie die automatisch door je webbrowser naar ons wordt verzonden. Hieronder vallen doorgaans je IP-adres, het adres van de webpagina die je bezocht toen je onze website opende, de naam van je besturingssysteem, de naam en versie van je browser, en de datum en het tijdstip van je bezoek. De informatie die we ontvangen, is afhankelijk van de instellingen in je webbrowser. Controleer je browser als je wilt weten welke informatie je browser verzendt of hoe je je instellingen kunt wijzigen. We gebruiken deze informatie om de inhoud en functionaliteit van deze website te verbeteren, en om een beter inzicht te krijgen in wat onze bezoekers willen en hun beter van dienst te zijn. De informatie die we van je webbrowser ontvangen, is op zich niet voldoende om je persoonlijk te kunnen identificeren. Maar wij kunnen deze wel combineren met andere informatie om je mogelijk, dan wel daadwerkelijk te identificeren.
Informatie van je mobiele telefoon of tablet. Als je onze website bezoekt via je mobiele telefoon of tablet, kunnen we ook automatisch bepaalde informatie van of over je apparaat verzamelen. Hieronder valt doorgaans het type apparaat dat je gebruikt, het IP-adres van je apparaat, het besturingssysteem van je apparaat en welke internetbrowser je gebruikt voor je mobiele telefoon of tablet.
Informatie verzameld met behulp van 'cookies' en andere webtechnologieën. De meeste websites gebruiken 'cookies' en/of vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen over je bezoek aan een bepaalde website. Deze wordt vervolgens in de vorm van een klein tekstbestand op je computer opgeslagen. Sommige browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt je browser ook zo instellen dat dit niet automatisch gebeurt. Wij gebruiken cookies zoal om je onze services aan te kunnen bieden, of om het gebruik ervan te vergemakkelijken. Zo kunnen we bijvoorbeeld cookies gebruiken om je voorkeuren op te slaan, of items in je winkelwagen tussen verschillende bezoeken. De informatie die wordt opgeslagen in een cookie kan ook persoonlijke gegevens omvatten. Als je bijvoorbeeld bij het inloggen de optie 'onthoud mij' aanvinkt, kunnen we je e-mailadres opslaan in een cookie om ervoor te zorgen dat je voortaan sneller kunt inloggen. We kunnen ook cookies gebruiken om je van gerichte reclame te voorzien.
Het accepteren van cookies is geen vereiste om gebruik te kunnen maken van onze website. Maar voor bepaalde functies en services is het gebruik van cookies mogelijk vereist om goed te kunnen functioneren, zoals onze winkelwagen en de kassa. Mocht je een bestelling op onze website willen plaatsen zonder gebruik van cookies, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice.
Naast cookies kunnen we ook 'webbakens' en andere webtechnologieën gebruiken om onze website en e-mails te beheren. Een webbaken is een verborgen koppeling. Webbakens kunnen worden gebruikt om te tellen hoeveel mensen een webpagina bezoeken, of om ons te laten weten of een e-mail is geopend. We kunnen de informatie die we verzamelen via webbakens en andere webtechnologieën ook koppelen aan persoonlijke gegevens.
Cookie Cookie Type Cookie Doeleinde Verloopt Domein Privacybeleid __cfduid Analytisch We gebruiken deze cookie om anonieme statistieken te verzamelen om zo onze website aan te kunnen passen aan de voorkeuren van de klant. 12 maanden .crocs.nl __cq_seg Analytisch We gebruiken deze cookie om anonieme statistieken te verzamelen om zo onze website aan te kunnen passen aan de voorkeuren van de klant. 30 dagen ..crocs.nl __cq_uuid Analytisch We gebruiken deze cookie om eerdere bezoekers aan onze websites te identificeren op elk van de apparaten waarvan wij denken dat ze die gebruiken. 12 maanden .crocs.nl _caid Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om verkopen te volgen die zijn binnengekomen via een link die wordt beheerd door onze partner Channel Advisor. Het wordt niet gebruikt om gerichte marketing- en reclamecommunicaties te ondersteunen. 30 dagen .crocs.nl _cavisit Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om verkopen te volgen die zijn binnengekomen via een link die wordt beheerd door onze partner Channel Advisor. Het wordt niet gebruikt om gerichte marketing- en reclamecommunicaties te ondersteunen. Sessiegebonden .crocs.nl _ga Analytisch Google Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 2 jaar .crocs.nl _gid Analytisch Google Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 1 dag .crocs.nl _uetsid Commercieel We gebruiken deze cookie om onze website aan te passen aan gebruikers van de Bing-zoekmachine en hen te identificeren. Sessiegebonden .crocs.nl _vwo_uuid_v2 Commercieel We gebruiken deze cookie om eerdere bezoekers aan onze websites te identificeren op elk van de apparaten waarvan wij denken dat ze die gebruiken. 12 maanden .crocs.nl aam_uuid Commercieel We gebruiken deze cookie om eerdere bezoekers aan onze websites te identificeren op elk van de apparaten waarvan wij denken dat ze die gebruiken. 30 dagen .crocs.nl AMCV_986A1C8B532961230A490D4D%40AdobeOrg Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 2 jaar .crocs.nl AMCVS_986A1C8B532961230A490D4D%40AdobeOrg Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. Sessiegebonden .crocs.nl check Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. Sessiegebonden .crocs.nl cto_lwid Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. 1 jaar .crocs.nl mbox Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze website te optimaliseren voor klantfeedback. 2 jaar ..crocs.nl RES_SESSIONID Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. Sessiegebonden .crocs.nl RES_TRACKINGID Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. 1 jaar en 11 maanden .crocs.nl ResonanceSegment Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. 1 maand .crocs.nl s_cc Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. Sessiegebonden .crocs.nl s_lastvisit Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 3 jaar .crocs.co.uk s_nr Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 30 dagen .crocs.nl suid Analytisch We gebruiken deze cookie om eerdere bezoekers aan onze websites te identificeren op elk van de apparaten waarvan wij denken dat ze die gebruiken. 12 maanden .crocs.nl __cq_dnt Analytisch We gebruiken deze cookie om anonieme statistieken te verzamelen om zo onze website aan te kunnen passen aan de voorkeuren van de klant. Sessiegebonden www.crocs.nl __olapicU Analytisch We gebruiken deze cookie om anonieme statistieken te verzamelen om zo onze website aan te kunnen passen aan de voorkeuren van de klant. 28 dagen www.crocs.nl btpdb.RFE3R2G.dGZjLjU2Nzk5Mw Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om bezoekers van onze websites te identificeren om zo de juiste functionaliteit te kunnen bieden en integraties met derden te kunnen beheren. Sessiegebonden www.crocs.nl btpdb.RFE3R2G.Z2xvYmFsIDo6IHV0aWxzIDo6IGlkZW50aXR5 Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om bezoekers van onze websites te identificeren om zo de juiste functionaliteit te kunnen bieden en integraties met derden te kunnen beheren. 12 maanden www.crocs.nl cqcid Analytisch We gebruiken deze cookie om anonieme statistieken te verzamelen om zo onze website aan te kunnen passen aan de voorkeuren van de klant. Sessiegebonden www.crocs.nl dw_dnt Noodzakelijk Deze cookie wordt gebruikt om de toestemming van de gebruiker voor het plaatsen en lezen van cookies te volgen en na te leven, en om gegevens te delen met derden conform ons privacybeleid. Sessiegebonden www.crocs.nl dwac_XXXX Analytisch Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken en welke inhoud ze nuttig vinden. Sessiegebonden www.crocs.nl dwanonymous_XXXXX Noodzakelijk Deze cookie wordt gebruikt om anonieme bezoekers van onze website op de verschillende pagina's te kunnen identificeren. 6 maanden www.crocs.nl dwsecuretoken_XXXXX Noodzakelijk Deze cookie wordt gebruikt om de gewenste beveiligingsmodus van de klant te bepalen tijdens het surfen op onze website. Sessiegebonden www.crocs.nl dwsid Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om anonieme bezoekers van onze website op de verschillende pagina's te kunnen identificeren. Sessiegebonden www.crocs.nl emailSignupTimer Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om onze webfunctionaliteit aan te passen op basis van eerdere gebruikersinteracties. 5 maanden www.crocs.nl lastVisitAC Analytisch Adobe Analytics voorziet ons van anonieme statistische informatie. Deze service verwerkt IP-adressen en informatie van andere cookies die op onze sites worden gebruikt, zodat we weten hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken (zodat we onze middelen op de juiste manier kunnen targeten om de compatibiliteit te optimaliseren voor de meerderheid van onze gebruikers) en, in sommige gevallen, in welk land, stad of regio ze zich bevinden. 30 dagen www.crocs.nl liveagent_oref Functioneel We gebruiken deze cookie om onze live chat-tool in te kunnen schakelen voor onze klanten. 10 jaar www.crocs.nl liveagent_ptid Functioneel We gebruiken deze cookie om onze live chat-tool in te kunnen schakelen voor onze klanten. 10 jaar www.crocs.nl liveagent_sid Functioneel We gebruiken deze cookie om onze live chat-tool in te kunnen schakelen voor onze klanten. Sessiegebonden www.crocs.nl liveagent_vc Functioneel We gebruiken deze cookie om onze live chat-tool in te kunnen schakelen voor onze klanten. 10 jaar www.crocs.nl sid Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om anonieme bezoekers van onze website op de verschillende pagina's te kunnen identificeren. Sessiegebonden www.crocs.nl _gaos Analytisch Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken en welke inhoud ze nuttig vinden. 1 jaar en 11 maanden .crocs.nl _gaost Analytisch Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken en welke inhoud ze nuttig vinden. 1 jaar en 11 maanden .crocs.nl _gat Analytisch Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken en welke inhoud ze nuttig vinden. Sessiegebonden .crocs.nl mp_crocs_uk_mixpanel Analytisch Deze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoeveel pageviews we hebben, hoeveel gebruikers we hebben, welke browsers ze gebruiken en welke inhoud ze nuttig vinden. 12 maanden .crocs.nl https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/ IR_XXXX Noodzakelijk Deze cookie wordt gebruikt voor het volgen van verkopen die zijn binnengekomen via een partnernetwerklink die wordt beheerd door onze partner Impact Radius. Het wordt niet gebruikt om gerichte marketing- en reclamecommunicaties te ondersteunen. 5 jaar .crocs.nl 01AI Functioneel Deze cookie wordt gebruikt om de snelheid van onze sites te beheren voor een betere webervaring. 1 jaar abmr.net https://www.akamai.com/uk/en/privacy-policies/ -
Meer informatie over 'first party' reclame
-
'First party'-reclame werkt als volgt. Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij een cookie in je browser achterlaten. Als je onze website vervolgens verlaat en verder gaat surfen op het internet, kunnen we de cookie gebruiken om je te herkennen als iemand die onze website heeft bezocht, en aan te nemen dat je geïnteresseerd bent in onze producten om je reclame te sturen over onze producten. Hoewel onze 'first party'-cookies mogelijk door een externe aanbieder worden geleverd en gelezen om namens ons advertenties aan te kunnen bieden, mag de aanbieder deze 'first party'-cookies niet gebruiken om je te herkennen als iemand die mogelijk geïnteresseerd is in de goederen/services van de andere klanten van de aanbieder.
Mocht je geen 'first party'-reclame willen ontvangen, klik dan hier. In dat geval wordt er een zogenaamde 'opt-out cookie' achtergelaten in je browser. Door middel van deze cookie weten wij bij toekomstige bezoeken aan onze website dat je geen gerichte 'first party'-reclame van ons wilt ontvangen.
Let wel, de 'opt-out cookie' blokkeert alleen de 'first party'-reclamecookies. 'First party'-cookies zijn niet hetzelfde als cookies van derden. Cookies van derden volgen namelijk je online gedrag op niet-gelieerde websites, om zo gerichte reclame aan te kunnen bieden op onze website en die van talloze andere bedrijven. Wil je meer te weten komen over gedragsgerelateerde online reclame en je opties ten aanzien van cookies van derden, lees dan de volgende paragraaf door.
-
Cookies van derden
-
Naast de cookies die wij via onze website op je computer plaatsen, kunnen derden deze ook om verschillende redenen achterlaten. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van Google Analytics, een webanalyse-tool dat ons inzicht geeft in hoe bezoekers omgaan met onze website. Wil je weten hoe Google Analytics werkt, klik dan hier. We nemen ook deel aan Salesforce Audience Studio om meer inzicht te krijgen in hoe je onze website en apps gebruikt op je verschillende apparaten, om je zo te kunnen voorzien van gerichte reclame en aanbiedingen. Klik hier als je graag wilt weten hoe deze tool werkt. Derden kunnen ook cookies achterlaten op je computer om je online gedrag op niet-gelieerde websites te volgen en zo gerichte reclame aan te bieden op onze website en die van andere bedrijven.
Je bepaalt zelf of je derden toe wilt staan om informatie te verzamelen via onze website. Wil je bijvoorbeeld niet dat informatie over je bezoek aan onze website wordt doorgestuurd naar Google Analytics, dan kun je de 'opt-out browser add-on' downloaden. Klik hier om deze te installeren. Let wel, het gebruik van deze add-on voorkomt niet dat informatie naar Crocs wordt doorgestuurd.
Als je ook liever niet wilt dat derden voorkeursinformatie verzamelen tijdens je bezoek aan onze website of die van anderen, klik dan hier. Je wordt vervolgens doorgeleid naar een speciale afmeldsite waarop je kunt aangeven welke bedrijven al dan niet informatie mogen verzamelen en gebruiken voor gerichte reclamedoeleinden. Het kan zijn dat sommige derden die voorkeursinformatie verzamelen via onze website niet op deze afmeldsite staan vermeld. In dat geval kun je het beste je browserinstellingen aanpassen en cookies verwijderen om te voorkomen dat derden je online gedrag volgen. Houd er rekening mee dat dit afmeldproces apparaatgebonden is. Mocht je willen voorkomen dat voorkeursinformatie door deelnemende bedrijven op al je apparaten wordt verzameld, dan zul je per apparaat de afmeldpagina moeten doorlopen.
-
Hoe wij je informatie gebruiken
-
De informatie die we via onze website verzamelen, gebruiken we voor diverse doeleinden.
Ten eerste natuurlijk om een overeenkomst met je aan te gaan en deze na te komen, bijvoorbeeld als je een aankoop bij ons doet of gebruik wilt maken van bepaalde services. Hiervoor zullen we je identiteit moeten verifiëren, betalingen moeten accepteren, met je moeten communiceren, je klantenservice moeten verlenen en onze producten moeten afleveren.
Maar ook om onze activiteiten mogelijk te maken en onze legitieme belangen na te streven. En hiervoor gebruiken we je persoonlijke gegevens om:
- De services te kunnen bieden waarom je vraagt en om te reageren op eventuele opmerkingen of klachten die je aan ons voorlegt.
- Het gebruik van onze producten en services te volgen, je uit te nodigen deel te nemen aan enquêtes en om onze producten, inhoud, services en websites te volgen, verbeteren en beschermen.
- Je gebruik van onze website en services te volgen om een beter inzicht te krijgen in je behoeften en interesses, en zo een gepersonaliseerde webervaring en gepersonaliseerde communicaties te bieden.
En natuurlijk voor de naleving van de toepasselijke wetgeving en bescherming van onze legitieme zakelijke belangen en wettelijke rechten, zoals voor veiligheids-, krediet- en fraudepreventiedoeleinden, alsook met betrekking tot juridische claims, nalevings-, regelgevende en onderzoeksdoeleinden.
In overeenstemming met je voorkeuren en waar nodig kunnen wij je met jouw toestemming ook marketingcommunicaties sturen over onze producten en services, zoals acties, aanbiedingen en nieuwsbrieven. In deze communicaties wordt je de mogelijkheid geboden om je hiervoor af te melden. Je hoeft hiervoor enkel de instructies in de communicatie te volgen.
Meer informatie over hoe we persoonlijke gegevens gebruiken die zijn verzameld als onderdeel van een prijsvraag of actie. Wanneer je deelneemt aan een prijsvraag of een andere actie, kunnen we je vragen of we bepaalde persoonlijke gegevens mogen gebruiken in verband met deze actie. Dit om de prijsvraag te kunnen beheren, je reclamemails te kunnen sturen, de winnaars op de hoogte te kunnen stellen en bekend te kunnen maken (overeenkomstig de geldende wetgeving). Indien een prijsvraag of aanbieding mede mogelijk wordt gemaakt of gesponsord wordt door een andere partij, kunnen wij je informatie delen met die partij. Deelname aan dergelijke prijsvragen en het verstrekken van de vereiste persoonlijke gegevens is je eigen keuze. Om gebruik te maken van onze website hoef je dergelijke informatie niet te verstrekken noch deel te nemen aan dergelijke prijsvragen.
-
Jouw keuzes
-
In het algemeen.We respecteren je recht om keuzes te maken over de manier waarop wij de informatie die je op of via deze website verstrekt, verzamelen, gebruiken en openbaar maken. We streven ernaar om je op het juiste moment en de juiste plek keuzes te bieden. In deze kennisgeving worden enkele van je andere keuzes beschreven, zoals de keuze om je af te melden voor cookies.
Do Not Track-mechanismen. Je browser kan een 'Do Not Track'-signaal (DNT) afgeven aan onze website. Vanwege de snel veranderende technologieën en besluiteloosheid binnen de technologie- en marketingbranche ten aanzien van de betekenis van DNT-signalen, kunnen we momenteel geen garantie bieden dat we de DNT-signalen ook daadwerkelijk zullen honoreren.
Eerder aangegeven voorkeuren. Je kunt eerder aangegeven voorkeuren met betrekking tot de manier waarop wij de informatie gebruiken die je op of via deze website verstrekt wijzigen. Als je bijvoorbeeld je contactgegevens hebt verstrekt en periodiek e-mails van ons ontvangt, kun je het ontvangen van e-mails eventueel uitschakelen door op de link "afmelden" in de voettekst van de e-mail te klikken. Eventuele andere voorkeuren kunnen via je gebruikersaccount worden gewijzigd. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons hierover opnemen. Gebruik daarvoor de informatie die hierboven staat vermeld.
-
Wat wij doen om je informatie veilig te houden
-
We handhaven redelijke administratieve, fysieke en technologische maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de informatie die je op of via onze website verstrekt te beschermen in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving. Bijvoorbeeld in het geval van het verzamelen van creditcardgegevens voor online aankopen. Hiervoor bieden we beveiligde transacties die je gegevens versleutelen om te voorkomen dat anderen deze tijdens de verwerking onderscheppen of misbruiken.
Helaas is geen enkele website, server of database 100% veilig of bestand tegen hackers. We kunnen daarom niet garanderen dat je persoonlijke gegevens niet per ongeluk of door onbevoegde handelingen van anderen openbaar worden gemaakt, misbruikt of zoekraken. Verder kunnen we de verspreiding of het gebruik van persoonlijke gegevens in gebruiker-gegenereerde inhoud die je op of via onze website plaatst niet tegengaan, en kun je ook niet verwachten dat dergelijke informatie privé blijft.
-
Crocs kan de persoonlijke gegevens die in dit privacybeleid worden beschreven op de volgende manieren delen:
Externe dienstverleners. Crocs deelt de via deze website verzamelde informatie met externe dienstverleners die voor of namens haar optreden.Zo kunnen we bijvoorbeeld een beroep doen op een externe leverancier voor het ontwerpen en beheren van onze website, zoals Adobe Target; om onze website of onderdelen daarvan te hosten, zoals Akamai;om onderzoeken uit te voeren, zoals Iperceptions; en om ons te helpen met promotieactiviteiten, zoals Adobe Analytics. Deze derden kunnen informatie over je nodig hebben om hun taken uit te kunnen voeren.Wij doen hiervoor een beroep op Olapic Inc. en diens gelieerde ondernemingen: Olapic Ltd.(VK), Olapic Argentina SA en Monotype Imaging Inc. (gezamenlijk 'Olapic'). Olapic verwerkt ondergenoemde persoonlijke gegevens van gebruikers van sociale media en gebruikers van onze website om afbeeldingen vanaf sociale media-platformen te verzamelen en beschikbaar te stellen:
- Gebruikers van sociale media: e-mailadres, afbeeldingen, IP-adres, locatie, gebruikersnaam op sociale media en tijdstempel
- Gebruikers van onze website: IP-adres, tijdstempel en, in geval van een aankoop, product-ID van het aangekochte product, transactie-ID, transactieprijs, aankoopdatum, unieke ID (die we aan je hebben toegewezen), e-mailadres en gebruikersnaam (indien door ons aan je verstrekt).Olapic kan je persoonlijke gegevens doorgeven aan externe derden, zoals beschreven in hun privacybeleid, dat te vinden is op www.olapic.com/privacy-policy.
Alle externe dienstverleners zijn contractueel gebonden om de bescherming van je persoonlijke gegevens te garanderen.
Andere gebruikers van onze website. Op sommige plekken op onze website kun je "gebruiker-gegenereerde inhoud" plaatsen met behulp van de tools die wij hiervoor beschikbaar stellen. Deze gebruiker-gegenereerde inhoud verschilt daarin van andere informatie die je aan ons verstrekt, dat deze, eenmaal ingestuurd, op onze website ook aan anderen beschikbaar wordt gesteld. Voorbeelden van gebruiker-gegenereerde inhoud zijn informatie die je verstrekt als onderdeel van een promotie en die afbeeldingen en video-inhoud kan bevatten, maar ook de opmerkingen die je maakt in reactie op een blog of een bericht op sociale media. Alle persoonlijke gegevens die in de gebruiker-gegenereerde inhoud zijn opgenomen kunnen door anderen worden gelezen, verzameld, gedeeld of gebruikt, en kunnen mogelijk worden gebruikt om je ongevraagde berichten te sturen. Daarnaast kunnen we de gebruiker-gegenereerde inhoud die je op of via onze website plaatst, ook gebruiken voor reclamecampagnes en andere promotionele doeleinden. Daarom kun je ook niet verwachten dat de gebruiker-gegenereerde inhoud die je op of via onze website plaatst privé blijft. Zorg ervoor dat je geen gebruiker-gegenereerde inhoud plaatst die je niet openbaar wilt stellen, en let er ook goed op dat je berichten voldoen aan onze gebruiksvoorwaarden. Je berichten mogen vooral de privacy of andere rechten van anderen niet schenden.
Sociale media-platformen van derden. We kunnen je e-mailadres of telefoonnummer delen met een sociale media-platform van derden om te bevestigen dat je het platform gebruikt, zodat we je via dit platform gerichte reclame kunnen sturen. Door je e-mailadres of telefoonnummer voor dit doel te delen met sociale media-platformen van derden laten we hun feitelijk weten dat je een klant van Crocs bent. Zij kunnen deze informatie op hun beurt mogelijk weer gebruiken voor hun eigen marketingdoeleinden. We staan sociale media-platformen van derden echter niet toe de e-mailadressen en telefoonnummers die ze namens ons hebben verkregen te bewaren en gebruiken als ze niet overeenkomen met de gegevens in hun bestand. Daarnaast biedt onze website je de mogelijkheid om berichten over je activiteiten op onze website automatisch door te plaatsen naar een sociale media-platform van derden. Als je ervoor kiest om hiervan gebruik te maken, kunnen mensen met toegang tot je profiel op het sociale media-platform van derden je activiteiten mogelijk zien, bijvoorbeeld de items die je hebt gekocht. En als je er bovendien ook nog voor kiest om je profiel op onze website te koppelen aan je account op een sociale media-platform van derden, kunnen we de informatie in je profiel delen met het desbetreffende platform.
Gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen. We kunnen je informatie delen met onze gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen voor hun eigen marketingdoeleinden. Voordat we hiertoe overgaan, kunnen we je indien we hiertoe wettelijk verplicht zijn de mogelijkheid bieden om je hiervoor af of aan te melden.
Zakenpartners. Van tijd tot tijd kunnen we je informatie delen met geselecteerde derden (andere dan onze dienstverleners, gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen) voor hun eigen marketingdoeleinden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en met je toestemming. Bijvoorbeeld wanneer een prijsvraag of aanbieding mede mogelijk wordt gemaakt of gesponsord wordt door een andere partij, en je niet de mogelijkheid hebt je toestemming tot informatiedeling met die partij in te trekken. Als je niet wilt dat wij je informatie met onze medesponsor delen, kun je beter niet deelnemen aan de prijsvraag of actie.
Zakelijke onderhandelingen. We kunnen overwegen, om strategische of andere redenen, een of meer van onze bedrijven te verkopen, verwerven, fuseren of anderszins te reorganiseren. Gedurende de onderhandelingsfase met een derde partij over het aangaan van een dergelijke overeenkomst en bij het afronden van de transactie, kan het zijn dat we je informatie moeten vrijgeven. In dergelijke gevallen zullen we redelijke maatregelen nemen om de informatie die we vrijgeven te beschermen. Bijvoorbeeld door van een potentiële koper te eisen dat hij een geheimhoudingsovereenkomst ondertekent die het gebruik beperkt en de vertrouwelijkheid van de informatie beschermt.
Zakelijke overdrachten. We kunnen de informatie die je op of via onze website verstrekt overdragen aan een organisatie die ons geheel of gedeeltelijk overneemt of met ons fuseert. Dit kan voorafgaand aan en in verband met een dergelijke transactie zijn. Dergelijke informatie wordt beschermd voor zover wettelijk vereist.
Naleving van wetten en bescherming van onze rechten en die van anderen. Crocs kan verplicht zijn om haar medewerking te verlenen aan diverse wetshandhavingsverzoeken. Crocs behoudt zich het recht voor om je informatie te delen of over te dragen om zo te voldoen aan een wettelijke vereiste en om activiteiten of informatie over je bekend te maken aan wetshandhavingsinstanties of andere overheidsfunctionarissen, die wij naar eigen goeddunken, noodzakelijk of juist achten vanwege een fraudeonderzoek, de rechtspleging, een inbreuk op intellectuele eigendommen of andere activiteiten die onwettig zijn of waarbij onze of jouw wettelijke aansprakelijkheid in het geding komt.
Zoals beschreven in een privacyverklaring. Wij behouden ons het recht voor om je informatie te openbaren zoals beschreven in de privacyverklaring op de webpagina waar je deze informatie verstrekt.
-
Links naar andere sites
-
Dit privacybeleid is alleen van toepassing op onze website. Sommige pagina’s van onze website kunnen links bevatten naar websites van derden die je persoonlijke gegevens kunnen verzamelen, gebruiken en delen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Het informatiegebruik van websites die gekoppeld zijn aan of vanaf onze website valt niet onder dit privacybeleid, noch zijn we verantwoordelijk voor de privacypraktijken van dergelijke gelinkte sites. We raden je aan voorzichtig te zijn met bij het verstrekken van je persoonlijke gegevens aan anderen. Als je je voor Crocs registreert op een andere website of een website gebruikt die een service namens Crocs aanbiedt, kan die website persoonlijke gegevens over jou en je activiteiten terugkoppelen aan Crocs.
-
Rechten met betrekking tot je informatie
-
Je hebt het recht om Crocs om een kopie van je informatie te vragen, deze te corrigeren, te wissen of de verwerking ervan te beperken, of om ons te vragen (delen van) deze informatie over te dragen aan andere organisaties. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten, zoals de profilering die we mogelijk uitvoeren met het oog op direct marketing zoals beschreven in dit privacybeleid.
Wanneer we om je toestemming hebben gevraagd om je gegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken, bijvoorbeeld met behulp van de opt-out en afmeldopties in onze communicaties aan je.
Deze rechten kunnen beperkt zijn als we kunnen aantonen dat we een wettelijke vereiste of legitieme reden hebben om je gegevens te verwerken. In dergelijke gevallen kunnen we je gegevens bewaren, zelfs als je je toestemming intrekt.
Je kunt de informatie die je ons verstrekt te allen tijde bekijken en wijzigen door in te loggen op de website en de nieuwe informatie zelf in te voeren. Je kunt je naam, contactgegevens en voorkeuren aanpassen door in te loggen onder 'Mijn account'.
-
Hoe lang we je gegevens bewaren
-
Als je een klant bent, zal Crocs je gegevens gedurende de duur van de contractuele relatie die je met ons hebt bewaren, en, voor zover toegestaan, na beëindiging van die relatie voor zolang als nodig is voor het uitvoeren van de doeleinden zoals uiteengezet in deze kennisgeving. We kunnen ook wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie voor een bepaalde periode aan te houden. In andere gevallen kan Crocs gegevens bewaren gedurende een passende periode nadat de relatie met je is beëindigd om zichzelf te beschermen tegen juridische claims of om haar bedrijfsactiviteiten te beheren.
-
Privacy van kinderen
-
Je moet minstens 16 jaar oud zijn om deze website te mogen gebruiken, en minstens 18 jaar oud om jezelf te kunnen registreren op onze site of om aankopen te kunnen doen in onze online winkel. Wij verzamelen, gebruiken of openbaren niet doelbewust persoonsgegevens van bezoekers jonger dan 16 jaar. Als je jonger dan 16 jaar bent, kun je alleen van deze service gebruikmaken met de toestemming van je ouders of voogd.
-
Wijzigingen in ons privacybeleid
-
Crocs behoudt zich het recht voor om delen van dit privacybeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen door de herziene versie van dit privacybeleid op de website te plaatsen. Door gebruik te maken van onze Website na een dergelijke wijziging ga je ermee akkoord dat persoonlijke informatie die na plaatsing van het herziene privacybeleid via de website wordt verzameld, onderworpen zal zijn aan de voorwaarden van het herziene privacybeleid.
Om je op deze wijzigingen te attenderen, zullen we gedurende ten minste 30 dagen na de nieuwe ingangsdatum een melding hiervan bovenaan dit privacybeleid plaatsen. Tenzij de wijziging een kleine wijziging is (zoals een wijziging in onze contactgegevens) of een niet-substantiële wijziging (zoals het opnieuw formatteren van ons privacybeleid), zullen we hiertoe een melding plaatsen (a) op onze homepagina en/of op de relevante pagina's van onze website en (b) op elke kennisgeving waarin de belangrijkste punten dit privacybeleid worden uitgelicht. We zullen dit gedurende 30 dagen na de nieuwe ingangsdatum doen om je zo op de hoogte te stellen van de wijziging.
Van tijd tot tijd kunnen we, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de wet of technologie of de manier waarop wij onze activiteiten uitvoeren, je toestemming vragen om de informatie die we van je hebben verzameld, op nieuwe of andere manieren te gebruiken. We zullen je hiervoor een e-mailbericht sturen op het laatste e-mailadres dat je ons hebt verstrekt, waarin je wordt gevraagd akkoord te gaan met de wijziging. Als je niet uitdrukkelijk instemt met de wijziging, kunnen wij, naar eigen goeddunken, alle of sommige van je persoonlijke gegevens uit onze databases verwijderen om te voorkomen dat we je informatie gebruiken op manieren waarmee je niet hebt ingestemd.
Je kunt de huidige versie van dit privacybeleid te allen tijde raadplegen door te klikken op de link 'privacybeleid' onderaan elke pagina van onze website.
-
Overdracht van gegevens naar het buitenland
-
Sommige van je gegevens kunnen worden gedeeld met of verwerkt door ons moederbedrijf, Crocs, Inc. en haar dienstverleners in de VS. We bieden een adequaat beschermingsniveau voor dergelijke overdrachten door toepassing van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (lees hier meer) en toepasselijke certificeringen op het gebied van privacybescherming (lees meer hier).
Voor andere dienstverleners en externe partijen buiten de EER die niet onderworpen zijn aan een adequaatheidsbesluit (lees meer hier) van de Europese Commissie, passen we de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen toe (lees meer hier).
-
Contact opnemen met Crocs in geval van vragen of opmerkingen
-
Mocht je nog vragen hebben over het privacybeleid van Crocs of opmerkingen over hoe we onze winkelervaring kunnen verbeteren, stuur ons dan gerust een e-mail: [email protected].
Kunnen we je nog ergens anders mee helpen? Raadpleeg dan onze helppagina's of stuur een bericht naar een van onze vriendelijke klantenservicemedewerkers via [email protected].
Je kunt ons ook schriftelijk bereiken op:
Crocs Europe B.V.
PO Box 3013
2130 KA Hoofddorp
Nederland
We vinden het altijd leuk om van je te horen en fijn dat je ook zo'n grote Crocs fan bent. Mochten er zich desondanks nog onopgeloste problemen voordoen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit.